Lenet（リネット）は、株式会社ホワイトプラスが運営する宅配クリーニング最大手のサービスです。
2020年には会員数は40万人を突破。三越伊勢丹や有名アパレルブランドとの提携も多く、雑誌などでもよく見かけるようになりました。
私が使い始めたころはまだ会員数が数万人だったので、1年で何万人も利用者が増加しているということになりますね。
リネット会員歴7年になる私が、リネットについてよく聞かれることについてまとめてみましたので、「これからリネットを使ってみようかな」と検討されている方や、リネットにもっと詳しい情報を知りたいリネット会員の方は是非参考にしてみてくださいね。
リネット公式サイトを確認したい方はこちらからどうぞ。
リネット公式サイトを見てみる
リネットの料金・送料について
リネットのクリーニング料金と白洋舎の料金は、どっちが高い？
ワイシャツやスーツなど、お仕事でよく着用する衣類はリネットの方が安いですね。
また、リネットはお得なキャンペーンを利用してクリーニングすることが出来るので、実際には見た目以上にお得感の違いがありますよ。
| お洋服の種類 | リネット(税込) | 白洋舎(税込) |
|---|---|---|
| ワイシャツ(つるし) | 319円 | 385円 |
| ブラウス | 605円 | 660円 |
| ジャケット/スーツ(上) | 1,045円 | 1,353円 |
| パンツ/スーツ(下) | 726円 | 737円 |
| スカート/スーツ(下) | 726円 | 660円 |
| セーター / カットソー | 649円 | 660円 |
| Tシャツ | 451円 | 660円 |
| ダウンジャケット | 3,135円 | 2,310円 |
| プリーツ / フレアスカート | 1,133円 | 1,155円 |
| ワンピース / チュニック | 1,353円 | 1,595円 |
| パーティードレス | 3,960円 | 10,670円 |
| コート / ハーフコート | 2,090円 | 2,090円 |
| ダウンコート | 3,465円 | 4,070円 |
| スキー / スノボウェア(上) | 3,267円 | 1,760円 |
| スキー / スノボウェア(下) | 2,156円 | 1,595円 |
リネットのクリーニング料金一覧は、こちらから確認できます。
リネットのキャンペーン内容が気になる方はこちらも合わせてご覧ください。
リネットの支払い方法は？
リネットでは2つの支払い方法に対応しています。
- 代金引換えでのお支払い
- クレジットカードでのお支払い
プレミアム会員で利用する場合は、クレジットカードの登録が必須となります。
事前にクリーニング料金を見積もってもらうことはできないの？
残念ながら事前に出したお洋服のクリーニング料金を見積もってもらうことはできません。
料金シミュレーターを使えば、事前にクリーニング料金を自分で見積もることが出来ます。
ただし、素材や付属品による追加料金や、何らかの事情で洗えないお洋服があった場合など、見積もりとズレる場合があるので、正確な料金を見積もりにはある程度の慣れは必要かもしれません。
リネットの追加料金はこのようになっています。私の場合は、デリケート素材や、装飾品などはよく登場するので覚えちゃいました。
送料が発生する条件はあるの？サービスの対応エリアは？
リネットの送料は、クリーニング料金とお住まいの地域によって金額が変わります。下記の説明は全て「税込」の金額です。
プレミアム会員の往復送料
1個口あたりのクリーニング料金が2,640円以上で往復送料が無料になります。クリーニング料金が2,640円未満の場合は往復送料として1,980円かかってしまうので、2,640円を超えるように利用するのがおすすめです。補足すると、「割引前」のクリーニング料金が2,640円以上なので、計算を間違わないようにしてくださいね。
北海道・沖縄にお住まいの方は、1個口あたりのクリーニング料金が5,500円以上で往復送料が無料になります。クリーニング料金が5,500円未満の場合は往復送料として2,860円かかります。
通常会員の往復送料
1個口あたりのクリーニング料金が11,000円以上で往復送料が無料になります。クリーニング料金が11,000円未満8,800円以上の場合は、往復送料として990円、8,000円未満の場合は、往復送料として1,980円かかります。
北海道・沖縄にお住まいの方は、１個口あたりのクリーニング料金が10,000円以上で往復送料が無料になります。クリーニング料金が10,000円未満8,000円以上の場合は、往復送料として別途1,300円、8,000円未満の場合は、往復送料として別途2,600円かかります。
リネットのサービス対応エリア
リネットはクロネコヤマトを利用しているため、全国で利用することが出来ます。
関連：朝6時から夜24時まで集配してくれるサービスは誰でも使えるの？
割引してもらえるのは初回だけ？
当サイトの以下のボタンからクリーニングを申し込むと、初回利用限定で「全品30%OFF＋送料無料」の特典を受けることが出来ます。(※プレミアム会員で登録する必要がありますが、プレミアム会員費も初月無料です。)
2回目以降はお得に利用できるキャンペーンは無いの？という質問をよく受けます。やはり、リネットは正規料金だとちょっと高いなーと言う印象がありますよね。
でもご安心ください。
プレミアム会員向けに色んな種類のキャンペーンの案内が来るので、私の場合はキャンペーンでの割引なしでリネットを利用したことはほとんどないと言ってよいと思います。
こんなキャンペーンや、
こういったキャンペーンなどがリネットのプレミアム会員限定で実施されています。お得なのは決して初回だけではありませんよ。
2018年に私がリネットから案内されたキャンペーンをまとめてみたので、どんなキャンペーンが実施されているか気になる人はチェックしてみてください。
リネットの利用方法について
リネットの申し込み方法は？(2021年3月時点)
- 「ルーレットに挑戦する」(画像の赤枠内)をタップします。
- 名前や住所などを入力するフォームに移動するので、各入力欄に情報を入力します。
- お洋服を預ける日と、お洋服を受け取る日を選んで、最後に「同意して次へ」をタップします。
- 確認画面で入力情報に誤りが無いことを確認して、注文完了です！
月額429円(税込)のプレミアム会員のメリットとデメリットを教えて。
リネットには「プレミアム会員(年会費プラン)」「プレミアム会員(月会費プラン)」「通常会員」の3つのコースがありますが、初回利用する際は「プレミアム会員(月会費プラン)」を選びましょう。(下記のボタンからプレミアム会員登録してお申し込みすると、30%OFFの特典を受けられます。)
その理由は、プレミアム会員で申し込むことで、初回割引＋送料無料の特典が受けられるからです。さらに、プレミアム会員費も最大2ヶ月無料になるので、選ばない理由はないと言って良いでしょう。初回のお申し込みを通常会員でしてしまうと、送料無料の特典しか受けられませんので要注意です。
実際にサービスを使ってみた後で、年会費プランにするか、通常会員にするか改めて検討するのが良いと思います。
次に、プレミアム会員のメリットとデメリットを見てみましょう。
クリーニング料金(税込)が2,640円以上で送料無料に。
気になる送料ですが、プレミアム会員の場合はクリーニング料金(税込)が2,640円を超えたら送料が無料になります。
毎週クリーニングするような人でもなければ、1回の利用で2,640円はクリアしやすいのではないでしょうか。リネットからはプレミアム会員向けに様々な割引クーポンが提供されますが、割引前のクリーニング料金が2,640円以上であれば良いので、割引で支払額が2,640円未満になっても送料は無料です。
通常会員の場合、クリーニング料金(税込)が11,000円を超えないと往復送料(税込)として1,980円がかかってしまうので、この差は大きいですよね。
プレミアム会員限定のキャンペーンが毎月届く。
全品20%OFFのプレミアム会員限定キャンペーン、衣替えの時期にはアウター類40%OFFのキャンペーンなど、季節に応じたキャンペーンの案内が届きます。キャンペーンを上手に利用することでプレミアム会員の月額費は、すぐに元が取れちゃいます。
あなたのライフスタイルに合った最適な使い方を選ぶことが出来る。
集荷時の「ダンボール無料プレゼント」、「宅配ボックス集荷」、「コンビニ持ち込み」、「朝6時～夜24時集配(朝イチ便・夜イチ便)」、「翌日届け」など、自分のライフスタイルに合わせて様々な便利なサービスを使うことが出来ます。
ワンランク上の上質なクリーニング。
シミ抜き・毛玉取りなど、お洋服を買ったときの状態に可能な限り復元してくれるサービスが無料でついてきます。通常の店舗では有料となるお洋服のツヤを取り戻す特別な加工(ドライ全品リファイン加工)もプレミアム会員だけに無料で提供されています。
クリーニングを滅多にしない人にとっては割高。(目安は年3回未満)
そもそもクリーニング自体をあまりしない人にとって、プレミアム会員費として毎月429円を払う必要性は低いですよね。衣替え時期ぐらいしかクリーニングをしない人は、通常会員で利用した方が良いと思います。
以上のように、あまりクリーニングをしない人を除けば、目立ったデメリットはありません。
衣替えくらいしかクリーニングしないという人は、パック制のお得な宅配クリーニングを検討してはどうでしょうか。（詳しくはこちら）
クリーニングしたいお洋服は何に入れて渡せばよいの？
初めて宅配クリーニングを使う人が戸惑うポイントがここですよね。
プレミアム会員であれば、集荷時にダンボール（外寸：縦54～60cm×横40cm×高さ37～40cm）をクロネコヤマトさんに持ってきてもらうことが出来るので、それを利用するのが一番楽チンだと思います。
ダンボールを持ってきてほしい場合は、お申し込みフォームに「梱包用ダンボールを依頼する」という項目があるので、チェックを付けてくださいね。
私の場合は、同梱されてくるリネット専用バッグを使って出しています。そのままバッグを渡すだけで良いのでとっても便利です。
コートなどのしばらく着ないお洋服を預かってもらうことは出来るの？
お洋服の保管サービスは「PREMIUM CLOAK」という別サービスになります。
朝6時から夜24時まで集配してくれるサービスは誰でも使えるの？
リネットの「朝イチ便」「夜イチ便」は、2021年3月時点では下記の地域に対応しています。対応地域は徐々に拡大しています。（私が住んでいる神奈川県の一部地域も対象になりました！嬉しい！）
リネットの解約方法・退会方法は？
リネットの解約方法・退会方法については別の記事で解説していますのでご覧ください。
リネットの品質・サポートについて
クリーニングの品質は他のサービスと比べてどうなの？
リネットのクリーニング品質ですが、以前はニットのセーターをハンガーにかけたり、パンツのプレスの位置が微妙だったり、「しっかりしとくれ、リネットさん…」なんて経験もありましたが、ここ2年くらいでそうした問題もなくなり、白洋舎など他の老舗クリーニング店と変わらない品質と思っていただいて良いと思います。
特に、2016年に導入されたプレミアム仕上げは感動もので、カシミアやウールなどの素材のお洋服をクリーニングすると、しっとり・フワフワになるので、たいして汚れていなくても定期的にクリーニングに出したくなります。
「無料シミ抜き」はちゃんとシミを落としてくれるの？
リネットのシミ抜きは、お洋服の生地を傷めない範囲で、ちゃんと落としてくれます。全然気づいていなかったシミも「ここにシミがあったので落としておきました。」と言ってくださるので、プロの目は流石だなぁと思うことが多々あります。
もし、シミが落とせなかった場合は、その旨ちゃんとお知らせしてくれます。
個人的には有料でもいいから、どうしてもここのシミを落としてほしい！というリクエストに応えてくれるようになってほしいです。
「毛玉取り」はちゃんと毛玉を取ってくれるの？
これはお洋服の種類と毛玉の量による、という感じですね。毛玉を取るということはお洋服の繊維の一部を取り除くことなので、あまりやりすぎるとお洋服自体を傷めてしまうことにつながってしまいます。
いずれにしろ、長いこと毛玉のケアを放置してしまったお洋服は、完全に毛玉を取り切ってもらうのは難しいと思っていた方が良いでしょう。
お気に入りのお洋服は毛玉がひどくないうちに、こまめにリネットに出してメンテナンスしておくのが良いと思います。
何かあったときのサポートはしっかりしてるの？
私はこれまで5年ほどリネットを愛用してきましたが、お問い合わせをしたことも何度かあります。一般的にクリーニングは、4月・5月の衣替えの時期に利用が増えるので、その時期は電話がつながりにくい、メールの返信が遅い傾向にあります。正確に言うと、遅い傾向にありました、ですね。
2018年からは体制が増強されたのか、電話もすぐつながりますし、メールの返信も早いです。リネットは、こうした目立たない部分でもしっかり改善しているところに好感が持てますね。
リネットの評判・口コミについて
リネットの良い口コミ・評判
リネットでクリーニング出してみた。
クリーニング前の検品がしっかりされて連絡が来る。
クリーニング完了後もタグに検品内容がきちんと書いてあるし、折りたたんだ衣類にシワにならないように紙を筒状に丸めて挟んである。
衣類をとても大切に扱ってくれてる😌✨
ありがたい！— みっちゃん / 古典芸能らぶ (@michicoo_photo) 2018年9月15日
リネットは、検品が完了したとき、発送が完了したときなどこまめにメールで連絡が来るので安心感がありますよね。
ダンボールを開けた時に入っている御礼が書かれたカバーを見ると、丁寧に扱ってくれるなーと実感します。
はじめての宅配クリーニング🍏
ビクビクしながら開けたのだけど、リネットさん良き。働いてると、また利用したくなっちゃうやこれ。便利〜🙌 pic.twitter.com/iyNoPWdun8— めぐ (@megblo_com) 2018年8月1日
私も気づけば5年目…。共働き家庭なので、お休みの日はゆっくりしたいという気持ちもありますが、一回快適な体験をしてしまうと元には戻れないですね。
クリーニング持っていくのめんどくさくてネットで取りに来てもらうやつにした。さっき申し込んだのに夕方からもうきてくれるなんて、、、うれしょん！！リネットってやつ。
— よも@コントローラー (@M0Tommo0427) 2018年7月16日
リネットはクロネコヤマトさんと契約しているので、お申し込みしてからすぐに集荷に来てくれます。最短納期も1日～2日ですし、休日に出し忘れてた！というときも助かります。
リネットはじめて使ったけどめっちゃ良いやんこれ…
10時に集荷に来て、返却が22時。
しかも自宅で受け取り。
なにこれ素敵… pic.twitter.com/NusL56b4Xv— たかふみん@B-Yang(べーやん) (@Since1990_03) 2018年7月3日
この方も快適さを味わって戻れなくなった方ですね。重たいお洋服をもってお店の往復をするのって結構重労働ですもんね。
リネットの不満な口コミ・評判
次は、リネットに対する不満を見てみましょう。
リネットのプレミアム会員登録してたけど結局1年で1回しか使わなかったな…
— しょうちっく (@showchick) 2018年7月31日
クレジットカードで決済されていると、引き落とされていることに気づかずに放置してしまうことがありますよね。
あまりクリーニングをしないという方は、割引を受けるために初回はプレミアム会員で利用して、そのあと通常会員に変更するのがおすすめです。
リネットの会員だったらしい。いつの間にか会費取られてる。こわいこわい。
— 🎓TaMami Homma🍒 (@HOMMat_AMAM) 2018年7月2日
こちらの方も同じパターンですね。
初めてリネットにお願いしてみたけど、セーターの肩にハンガーの跡がついてて悲しくなった。肩がぽっこりしてるよ〜。なんだよもう〜。自分で治すわ…
— いの (@ichino72) 2018年6月13日
私もこれは体験してガッカリしたことがあります！
ですが、ここ1～2年はハンガーではなく、畳まれた状態で戻ってくるので改善されたものと思っていました。まだそうした問題が起きる場合があるようですね。
思ったより料金が高い！といった口コミはありませんでした。皆さんもキャンペーンを上手に利用されているんでしょうか。
リネットは宅配クリーニングの最大手として、革新的なサービスを次々リリースして多くの会員を獲得していますが、会員が多くなればなるほどネガティブな声も増えて目立っていくものです。
リネットの口コミまとめ
Twitterを中心に口コミを調査したところ、良い評判・良くない評判それぞれ見受けられました。傾向として感じたことは、
- 自宅から出せて、自宅で受け取れる快適さに感動している人が多い。
- 丁寧な案内や、仕上がりの良さに満足している人が多い。
- クリーニングをあまり使わない人は毎月の会費が不満。
ということでした。
ここから読み取れることは、年に1～2回しかクリーニングをしない人にとっては不満点が目につきやすい一方で、ある程度の頻度でクリーニングする人にとってはすごく便利に感じるようですね。
年に1～2回しかクリーニングがしたことが無い人は、月会費のかからない「通常会員」というコースで利用することをおすすめします。
私としては是非、重たいお洋服をもってお店を往復しなくてよい快適さを皆さんにも感じてもらいたいですね！
はじめまして、管理人のあやです。